どんな場合であっても相手のことを“知る”ということは成功への大きな鍵。クラッシャー上司といってもさまざまなタイプがいて、ねちねちタイプ、怒鳴るタイプ、熱血タイプ、そして育てたがり屋さんタイプなど。あなたが今対峙しようとしている人がどのタイプなのかを見極めることは大変重要なのだ。
 
まずは、上司が発する言葉によ～く耳を傾けてみてみること。「俺はお前にこうなってほしいんだよ」頻繁に発する彼は“育てがり屋さんタイプ”。“熱血タイプ”は「俺の若いときはな……」がキーワード。
 
また、上司があなたに暴言を発する瞬間、あなたの目を見ているだろうか？　果たして、その言葉のなかにあなたへの“愛”を感じる瞬間があるだろうか？　上司の怒っているときの仕草や声の調子、“非言語部分”を観察してみる。すると、発せられる厳しい言葉や辛辣な言いまわしに飲み込まれず、彼らの真意を発見できることもあるのだ。ときには辛辣な言葉が“愛の鞭”にあなたのなかで変わるかもしれない。