一度言い争いが始まると、手におえない状況になってしまうこともしばしば。けれど、「ケンカから引き下がることで、落ち着きを取り戻し、思いやりをもって話せるようになる。そして、問題解決も簡単になるのです」と、コール氏は言う。逆にそうしないと、あなたはもっと喚きちらし叫ぶことになり、結果として、互いを締め出すことになってしまう。さらに、文字通り身体的影響が出る場合も。「ケンカ中に心を閉ざしてしまうと、心拍数が100以上に急上昇し、“闘争・逃走反応”（「戦うか、逃げるか」の二者択一を自分に迫る急性ストレス反応）が引き起こされます」とコール氏は話す。「これが起こると、脳の一部であり、コミュニケーション能力を司る前頭葉への働きかけが不可能になります。だから首尾一貫して話そうとしているのに、できなくなることもあるのです」。完全な大ゲンカになる前に引き下がり、時間をおいてから話し合いを再開することは、現実逃避とは別。問題解決を目指した建設的な対話と、うさぎの巣穴に転げ落ちるような会話との分かれ目は、まさにそこにある。