おすすめできない“マナー”

―マナーが世の中にはびこっていますが、やってはいけないマナーってありますか？

重田：絶対にやってはいけないことはありませんが、おすすめしないのが、マナー上、相手を思って手土産を渡すとき「つまらないものですが」「お恥ずかしいのですが」、何かをしてあげるときに「大して力にはなれないと思いますが」「私なんかでよかったら」というような、自分をすごく卑下した前置きをする人がいます。それって、相手の立場になって考えたら反応に困りますよね。お茶菓子を持ってきて「おいしくないかもしれませんが」などと言われたら「そんなことないですよ」とも言えないし……。だったら「これ私大好きで、すごくおいしいって評判なんですよ」と言った方が、それを選んで持ってくるまでにかけた時間が想像できます。「大して力にはなれないかもしれませんが」と言われても、そんなことないですよとしか言えませんが、「是非力になりたいんです」と言えば何かしてもらおうという気になる。自分を卑下すれば日本人的な控え目さを強調するマナーとしてはいいのかもしれませんが、相手が困ります。相手が反応に困らないように、返答しやすいように話をするのもおもてなしです。

―おもてなしのためには、自分が嬉しかったこと、嫌な気持ちをせずに済んだこと、ひとつひとつを「なぜだったんだろう？」と考え、覚えておくことが必要そうですね。

重田：そうです。なぜか会った瞬間から楽しかった、なぜか心地よかった、なぜか嬉しかった。そこには“何か”があります。その“何か”が大事で、相手がパッと明るくなってくれた、つま先立ちするくらい脚がワクワクしていたのか、何かあるんです。