社員のパフォーマンスを上げるキッチンの存在

―IT以外に女性のライフスタイルに役立っている部分は？

機能的なことを言えば、キッチンがあることでしょうか。女性だけではなく、男性も時間がもったいないことには変わりません。忙しくてつまむものさえない。そんなとき、会社にお腹に入れられるものが常備されているのは大変ありがたいです。

レンジがあるだけ……といったものではなく、ちょっとした軽食や果物が常備されていますし、週1で朝ごはんが用意され、ケータリングも来ます。米国のIT企業はそういう形が多いです。とにかく時間がないので。

やはり会社がオフィスを通して作っている“ブランド（イメージ）”は、自ずと社員の態度に繋がります。優秀な人材をリクルートするためにも、リテンションにも役立つところが多いはずですので、会社としてはそこに投資をたくさんしているという部分があると思います。その部分での満足度がアウトプットの違い、パフォーマンスの違いになってくるのではないかなと。

美しいオフィスが会社のパワーを表現する

「トリップアドバイザー」は世界規模で言えば月間3億人以上の人が訪れる最大の旅行ウェブサイト。でも以前の職場ですとなかなか信じていただけなくて、新社屋になって改めてお客様がやってこられて初めて、「あぁ、やっぱりいちばん大きなウェブサイトだったんですね」と信じてもらえる。日本のなかではまだまだ小さな規模ですが、世界規模で見ればもっとも大きなウェブサイトであることを認知してもらえるという、そんな効果もありました。

私たちが伝えていたつもりでも伝わらなかった部分がありました。こうしてオフィスを変えたことで、お客様に認知してもらえたその反応を通して、今度は逆に社員が自分たちのしていることに自信がもてる。そこに繋がっていると思います。

以前は「そんなサイト知らない」と門前払いを受けていたこともあります。2008年の立ち上げ当時からいる社員は、このオフィスを見て「あぁ、ついにここまできたか」「大きくしたよね」という自信になりました。オフィス自体には、企業の内容を示す“顔”としての役割がありますから。