ジャスティンがツアーの合間に出かけたのは、カナダのエドモントンにある病院。そこに骨ガンの療養のため長期入院している17歳の女の子、クリスタル・モンゴメリーさんのお見舞いに出かけたそう。クリスタルはジャスティンのファンで、ジャスティンは彼女の存在をツイッターで知り、直接お見舞いに訪れたそう。
 
ジャスティンはツイッターで「ファンのおかげで彼女のことを知り、直接会うことができたよ。ありがとう！」とファンにお礼を述べ、彼女と一緒に撮った写真も投稿。“#bieberforcrystal”というハッシュタグも作られ、クリスタルへの励ましの言葉やジャスティンへのメッセージが寄せられている。またクリスタルも「彼は本当に素晴らしい人！」と嬉しそうに感想を語っている。
 
ファンを勇気づけることに時間を惜しまないジャスティンに、賞賛の声もたくさん上がっている。忙しくても、こうした個別のチャリティ活動をさらりとこなすのがファンから愛される理由かも。