https://www.youtube.com/watch?v=N2I85cPlhk0
 
  (確かに『ザ・コール』（’13）でもわかるように911のオペレーターははっきりと落ち着いた話し方をキープしている）

田中先生のAnswer：声は高くせずクリアに話す  
　
巷ではよく、電話では「声をワントーン上げるといい」と言われますが、実はあまり効果はありません。人の耳が聞こえる音はもっとも低くて20ヘルツ、最高で20,000ヘルツほどですが、電話で聞こえるのは3400ヘルツくらいまで。つまり高音部分をバッサリカットしています。重要なのは適度な声の高さでハッキリ話すこと。というのも、高音をカットして送受信される音声では「カ行」や「タ行」などの子音の区別がつきにくくなるため、口をハッキリと動かしてクリアに話すことが大切なのです。そうしないと、モゴモゴ話しているように聞こえるため、聞き取りにくく、それが認知的負荷になって相手にストレスが生じてしまいます。口をちゃんと動かしてしゃべることで、電話口での印象がきちんとしたものになります。
　
（↓若い女性の人気者は美しい声の人が多く、かつ滑舌がいい）
https://www.youtube.com/watch?v=98Fuq-PLpa8

損してる！　やってはいけないNG： 台詞とトーンの食い違い  
肯定的な言葉を言っているのにトーンが暗いなど、台詞とトーンが一致していないと皮肉のように取られてしまいやすいです。対面では表情などで皮肉ではないと伝わりますが、顔が見えない電話ではとりわけ注意が必要です。

（↓電話でパーソナリティを判断するのはかなり困難。全米トップ司会者エレン・デジェネレスですら電話コーナーではいつも緊張している）

https://www.youtube.com/watch?v=gSh8ZZDOV50